Refund policy

Chez KOELEX, votre satisfaction est notre priorité. Étant donné que nous proposons des pièces de vêtements d'été en quantité limitée, notre politique de retour est spécifique :

• Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler tout problème.
• Cas de remboursement :
  • Article non conforme : Si l'article reçu ne correspond pas à la description (taille incorrecte, défaut majeur non mentionné), contactez-nous avec des photos à l'appui pour obtenir un remboursement ou un échange (si possible).
  • Perte du colis : Remboursement intégral en cas de perte du colis pendant la livraison.
• Retours non acceptés : Étant donné la nature de nos collections (éditions limitées de vêtements d'été), nous n'acceptons pas les retours pour les motifs suivants :
  • "Je n'aime plus l'article"
  • "La taille ne convient pas" (Consultez attentivement le guide des tailles avant de commander)
• Assistance à la revente : Si la taille ne convient pas, nous pouvons vous aider à revendre l'article via une story sur notre compte Instagram.
• Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Procédure de remboursement : Après inspection de l'article retourné (si applicable), le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Double Clic

Le « double clic » du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature numérique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Conditions de service

Tous les textes et photos trouvés sur ce site et sur notre page Instagram sont la propriété de notre société et ne peuvent être utilisés à des fins publiques sans notre autorisation.

Politique de confidentialité

KOELEX veille à ce que les informations que vous nous communiquez restent confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers, conformément à la loi informatique et libertés.

Nous ne stockons aucune donnée financière reçue lors du paiement.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez notre politique et les conditions que nous fixons.

Conditions de vente

Vous pouvez choisir de payer par Stripe ou Paypal. Les services de paiement sont sécurisés et fiables. Après le paiement, vous recevrez une facture à votre adresse e-mail.

Tous les paiements sont effectués en Euros (€) quel que soit le pays de livraison.

Contactez-nous

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse : contact@koelex.com